Política de Devolução

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito com a compra, ou identificou algum tipo de defeito de fabricação e gostaria de devolver, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos na caixa. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para o nosso suporte: [email protected], informando o número do seu pedido,  anexando as imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Como solicitamos um número X de produtos na gráfica, e eles não fazem uma nova produção separada por unidade,  não será possível fazer a TROCA do produto, somente o reembolso do valor.

1. Pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Loja envia a solicitação de estorno para a plataforma em até 7 (sete) dias úteis. Exclusivamente para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

2. Pagamento por pix ou boleto:

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Loja envia a solicitação de estorno para a plataforma em até 7 (sete) dias úteis. Para pagamento feitos no PIX, o prazo para recebimento do valor em sua conta é em até 2 dias úteis e Boleto bancário até 48 horas úteis, realizado via TED.